在2021易境思信息技术咨询服务研讨会上，易车公司总裁刘晓科深入阐述了“易车全域数字一体化服务”的核心战略，并强调易车致力于成为车企在数字化浪潮中不可或缺的“营销数智伙伴”。这一理念的提出，标志着汽车互联网平台的角色正从传统的流量入口和广告媒介，向深度赋能车企全链路营销数字化转型的服务伙伴演进。
随着汽车产业进入存量竞争与电动化、智能化转型的关键期，车企的营销环境日趋复杂。消费者决策路径碎片化、线上线下体验交织、数据孤岛林立等问题，对营销的精准性、协同性与效率提出了前所未有的挑战。刘晓科指出，传统的单点、分散的数字化工具已难以满足车企系统性增长的需求，构建覆盖用户全生命周期、打通线上线下场景、整合前后端数据的“全域数字一体化”能力，成为破局的关键。
“易车全域数字一体化服务”正是对这一行业痛点的系统性回应。该服务体系以数据与技术为双驱动，旨在为车企构建一个贯穿“品牌传播-潜客获取-销售转化-用户运营”的全链条、一体化数字营销解决方案。其核心在于“全域”与“一体”：
“全域”体现在对用户触点的全面覆盖与打通。易车依托其庞大的内容生态、用户社区及经销商网络，整合官网、APP、小程序、线下活动等多重场景，形成立体的用户触达矩阵。更重要的是，通过统一的数据中台能力，将散落在各渠道、各环节的用户行为数据予以汇聚、清洗与标签化，绘制出精准的用户全景画像，从而打破数据壁垒，实现跨场景的连贯用户体验与精准触达。
“一体”则强调服务与流程的协同与闭环。该服务并非孤立工具的堆砌，而是将内容营销、智能投放、线索管理、销售赋能、CRM运营等模块有机整合，形成前后端拉通、线上线下联动的运营闭环。例如，前端基于精准画像进行的个性化内容推荐与广告投放，其产生的潜客线索能够无缝流转至后端的销售顾问系统，并辅以AI智能话术、到店邀约辅助等工具，提升转化效率。成交后的用户数据又可回流至CRM系统，用于精细化的车主服务与增换购营销，真正实现从“流量”到“留量”的价值深耕。
刘晓科强调，易车的角色定位是“伙伴”，而非简单的服务提供商。这意味着易车将与车企共创共营，深度介入其营销战略规划、数据体系共建、运营流程优化乃至组织能力升级的全过程，提供包括策略咨询、技术部署、运营托管、人才培训在内的“一站式”服务，助力车企不仅获得数字工具，更构建起内生的数字营销能力。
在2021易境思的语境下，这一战略的发布具有深刻的行业意义。它反映了头部汽车互联网平台对产业变革的深刻洞察与主动赋能，也指明了车企在“数智化”转型中寻求外部合作的重要方向。面对以易车为代表的“营销数智伙伴”，将通过持续的技术创新与生态开放，与车企携手共进，共同驱动汽车营销迈入以数据驱动、全景协同、价值共生为特征的新阶段，最终在激烈的市场竞争中实现高质量增长。
